لطفا در انتخاب وَ خرید اثر دقت بفرمایید وَ در صورت نیاز به راهنمایی یا مشاوره از طریق راه‌های ارتباطی با ما در تماس باشید.

ارسال رایگان

• سرویس ارسال رایگان برای خریدهای بالای ۵۰۰ هزار تومان در نظر گرفته شده است و به صورت پست پیشتاز ارسال خواهد شد.

ارسال پستی

• زمان ارسال بسته‌های پست پیشتاز ۲ تا ۵ روز کاری می‌باشد. (سفارش‌های بعد از ساعت ۸ صبح در اولین روز غیرتعطیل بعد از سفارش ارسال خواهد شد. برای مثال اگر ساعت ۹ صبح پنج شنبه سفارش ثبت شود، شنبه پست خواهد شد و طبق تعهد پست، ۲ تا ۵ روز بعد به گیرنده تحویل داده خواهد شد.)

نکات مهم در هنگام تحویل سفارش:

• مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
• در صورتی‌ که مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته‌بندی اولیه خارج نماید، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.
• در زمان ارسال کالا توسط شرکت‌های پستی، مشتری موظف است در حضور مأمور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته‌بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتی که کالا از نظر بسته‌بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (به منزله‌ی دریافت کالا به صورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت، زیرا علیرغم اینکه کالا تا سقف ممکن بیمه گردیده است، به دلیل آن‌که مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت وجود ندارد.
• طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آن آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر این صورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه‌ی ارسال مجدد بر عهده‌ی مشتری خواهد بود.

شرایط باز پس گیری سفارشات:

• به هر طریقی که اثبات شود اشتباه از جانب ما بوده است هزینه‌ی حمل کالای مصرفی به عهده‌ی ما بوده و به شما بازپرداخت خواهد شد. مبنای بازگرداندن هزینه‌های بازگشتی برچسب الصاقی پست روی جعبه می‌باشد.
• هنگامی که کالایی باز پس فرستاده ‏شود، پس از کارشناسی و تأیید واحد خدمات مشتری و واحد خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا ۴۸ ساعت الی ۷۲ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
• در صورتی که کالای خریداری شده از سایت با آنچه از ما خریداری کرده‌اید مغایرت داشته باشد مانند رنگ ،سایز ،شکل ظاهری.